Nehnuteľnosti - Book - Page 13
2.
3.
4.
5.
poistovna@csob.sk alebo reklamaciepoistovna@csob.sk,
prostredníctvom internetovej stránky www.csob.sk s použitím
kontaktného formulára aj pre podanie sťažnosti, poštou na
adresu sídla poisťovateľa.
Sťažnosť musí obsahovať informácie o klientovi a predmete
podania: identifikané údaje klienta (meno, priezvisko fyzickej
osoby/obchodné meno a sídlo právnickej osoby), kontaktné
údaje klienta (adresa, e-mail, telefónne íslo) pre ďalšiu
oznaenie
komunikáciu klienta s
poisťovateľom,
produktu/služby, ktorej sa sťažnosť týka, vrátane uvedenia
ísla poistnej zmluvy / ísla poistnej udalosti, ak je predmetom
sťažnosti, samotný predmet sťažnosti s uvedením, o
konkrétne klient od poisťovateľa žiada, resp. s ktorým
postupom nie je spokojný. Poisťovňa môže pri vybavovaní
sťažnosti požiadať klienta o odstránenie nedostatkov alebo
doplnenie informácií/dokladov. Ak v stanovenej lehote klient
nedoplní,
závažné nedostatky neodstráni, resp. doklady
poisťovňa sťažnosť neuzná/nemôže vybaviť.
Poisťovateľ je povinný prešetriť sťažnosť a informovať
sťažovateľa o spôsobe vybavenia do 30 dní odo dňa jej
doruenia. Ak si vybavenie sťažnosti vyžaduje dlhší as, je
možné lehotu predĺžiť, o om bude klient informovaný v lehote
30 dní spolu s dôvodom predĺženia a predpokladaným
termínom vybavenia sťažnosti. Podaním sťažnosti nie je
dotknuté právo domáhať sa nároku na súde.
Ak je klient nespokojný so spôsobom vybavenia sťažnosti, je
oprávnený obrátiť sa (podať návrh resp. žiadosť o nápravu) na
príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov, ktorým je pre
oblasť poistenia: Útvar ombudsmana Slovenskej asociácie
Bratislava sídlo: Bajkalská 19B, 821 01
poisťovní,
(www.poistovaciombudsman.sk) alebo priamo na Národnú
banku Slovenska, so sídlom Imricha Karvaša 1, 813 25
Bratislava, ktorá vykonáva dohľad nad poisťovníctvom.
Kompletný zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporu je
dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR
(http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektovalternativneho-riesenia-spotrebitel) a týka len spotrebiteľa.
Viac informácií získa klient na webovej stránke www.csob.sk v
asti Postup pri vybavovaní sťažností SOB Poisťovňa.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Dodatoné informácie o spracúvaní osobných údajov SOB
Poisťovňou, a.s. sú definované v Memorande ochrany
osobných údajov SOB Finannej skupiny, ktoré je dostupné
na stránke www.csob.sk.
Poisťovateľ spolupracuje so subjektmi, ktoré sú ako
sprostredkovatelia poverení spracúvaním osobných údajov
dotknutých osôb, oprávnených osôb z poistenia a zástupcov
oprávnených osôb z poistenia na základe písomnej zmluvy,
priom dbá na ich odbornú, technickú, organizanú
a personálnu spôsobilosť a na schopnosť zaruiť bezpenosť
spracúvaných osobných údajov. Aktuálny zoznam kategóríí
je
sprostredkovateľov a príjemcov osobných údajov,
aktualizovaný na webovej stránke www.csob.sk.
Na úely identifikácie klientov a ich zástupcov a zachovania
možnosti následnej kontroly tejto identifikácie a na ďalšie úely
v súlade s platným zákonom o poisťovníctve sú klienti a ich
povinní
zástupcovia
aj bez súhlasu dotknutých osôb
poisťovateľovi na jej žiadosť poskytnúť osobné údaje v rozsahu
uvedenom v zákone o poisťovníctve.
Ak sa niektoré ustanovenia týchto VPP stanú neplatnými alebo
spornými v dôsledku zmeny všeobecne záväzných právnych
predpisov, použije sa taký všeobecne záväzný právny predpis,
ktorý je im svojou povahou a úelom najbližší.
Všetky doklady a dokumenty týkajúce sa poistenia sa
poisťovateľovi predkladajú v slovenskom jazyku. V prípade, ak
boli vystavené v cudzom jazyku, musí k nim byť priložený
úradne overený preklad do slovenského jazyka, s výnimkou
poisťovateľovi
dokladov a dokumentov predkladaných
v eskom jazyku. Náklady na úradný preklad do slovenského
jazyka hradí poistený (resp. zástupca poisteného alebo ním
poverená osoba).
V poistnej zmluve sa možno od ustanovení týchto VPP
odchýliť a upraviť tak vzájomné práva a povinnosti, ak z povahy
ich ustanovení nevyplýva, že sa nemožno od nich odchýliť.
Zmeny v poistnej zmluve možno vykonať len písomnou
dohodou zmluvných strán, inak sú neplatné.
B. POISTENIE BUDOVY
lánok 21 Spoloné ustanovenia
lánok 1 Predmet poistenia
1.
Poisťovateľ je oprávnený v súlade s platným zákonom o ochrane
osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady
(EÚ) . 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní
osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len
„Nariadenie“) pre úely vedenia zmluvného vzťahu s dotknutou
osobou, predmetom ktorého je poistenie, získavať a spracúvať
osobné údaje poisteného a/alebo poistníka, ktoré sú
nevyhnutné na dosiahnutie úelu spracúvania na základe
platného zákona o poisťovníctve.
1.
Predmetom poistenia budovy je v poistnej zmluve uvedený:
a) byt v bytovom alebo rodinnom dome, vrátane
spoluvlastníckeho podielu na spoloných astiach a
spoloných zariadeniach domu (ďalej aj „byt“),
b) rodinný dom alebo rekreaná budova, vrátane v nich plne
zabudovaných bazénov a garáží, ako aj spoluvlastnícky
podiel na spoloných astiach a spoloných zariadeniach
domu (ďalej aj „rodinný dom“),
14
